歡迎光臨華夏管理培訓網![免費注冊][會員登陸] 今天是:

大數據關聯營銷

時間: 2019-11-25點擊:594

大數據營銷,無疑是當前商業領域最熱門的話題之一。

    然而,大數據分析的基礎是什么?當然是數據。隨之而來的問題是:數據從哪里來?營銷者自然而然會想到IT企業。誠然,進入Web2.0時代,網絡就不僅僅是企業的舞臺,每個人都可以通過一根網線在網絡上留下自己的痕跡。因此,互聯網企業擁有海量的數據,擁有大數據分析的天然基礎。此外,使用芯片的各類設備制造企業也有大數據,它們通過植入機器中的小小芯片,記錄用戶的各種操作行為,為用戶行為分析積累了大量的數據。以及大型連鎖超市、金融服務中心等,它們掌握了具體的消費信息,同樣積累了大量的數據。所以,在各類介紹大數據營銷的書籍中,其援引的案例大多出于以上行業。那么,是不是這些行業之外的企業就與大數據營銷隔絕開了呢?

    社會化媒體數據

    企業積累的數據通常可以分為以下幾個類型:一是網絡數據,通過互聯網加載代碼記錄用戶的瀏覽及點擊行為,也就是海量的網絡瀏覽點擊痕跡數據;二是通過芯片記錄的產品使用痕跡數據;三是消費行為痕跡數據,涉及少數幾個特定的行業,并且其數據跨越了多類產品、多個行業,比如超市的每筆消費數據、淘寶的店主銷售信息等。這三類數據主要集中于互聯網行業、設備制造行業和零售行業。

    此外,這三類數據的特點是“人們在無意識下自然產生的”,因為它難以與消費、使用的“人”建立聯系而顯得“生硬、不夠鮮活”。因此,對這些海量數據進行分析,可以發現信息之間的關聯,卻難以解釋為什么會形成這樣的關聯;可以發現消費特點,卻難以在精準營銷的執行層面進行轉化,因為無法確切知道產生這些行為的是什么樣的人。當然,還有一類數據可以在一定程度上彌補這樣的缺陷,比如企業內部的銷售、客服部門往往記錄了更多的信息,對“人”進行補充描摹,但是這一類數據時效性比較弱,如果不對數據庫及時更新致使信息錯誤率較高。

    然而,社會化媒體時代出現了第五類數據,這就是自媒體爆發帶來的海量數據。由于粉絲的出現,讓企業得以區分社會化媒體中個人與企業的遠近關系。粉絲的“自發”特性保證了信息的準確性,而“自媒體”的特性則為企業了解目標群體提供了一個近乎免費的通道,且不受特定的行業限制,這就為不同行業的企業進行大數據營銷提供了數據基礎。

    數據彼此之間的關聯

    然而,當企業想要挖掘數據的商業價值時,面對龐雜的數據,企業卻無從下手:數據量大,雜亂,不規則,一些數據缺失,一些數據模糊。比如,有的企業內部各個部門積累了幾萬條、十幾萬條甚至數百萬條銷售數據和客戶信息,然而這些銷售數據只涉及產品的銷售時間、價格、銷售店面信息,或者只是簡單記錄客戶的姓名、性別、年齡、聯系方式等,而客戶購買產品方面的記錄很少。換而言之,企業掌握的是一些彼此割裂的數據。由于中國大多數企業內部各自為戰,不同的部門沒有建立數據共享的通道,各個渠道的數據彼此之間難以關聯。

    《大數據時代》一書的作者維克托指出,大數據時代要放棄對因果關系的渴求,轉而關注相關關系。美國沃爾瑪將尿布與啤酒擺在一起,使尿布和啤酒的銷量大幅增加。美國婦女通常在家照顧孩子,她們經常囑咐丈夫下班回家時為孩子買尿布,而丈夫則順手購買了啤酒。于是,尿片與啤酒形成了關聯。因此,大數據挖掘的基礎是數據之間的關聯,單獨的、片段化的數據再多,在大數據環境中也無法實現其價值。所以,中國企業要對原有的數據進行深度分析,首先要建立數據之間的聯系,或以“人”的信息(姓名、手機號、身份證號、住址),或以產品信息(如產品的唯一編碼),把各個渠道的數據打通,找到“數據的相關關系”。

    數據關聯可以是虛擬的

    但由此帶來一個技術性的問題,因為不是所有的數據都能建立真實的對應聯系。某些行業,比如運動服飾,其消費是大眾化的,企業沒有建立完備的用戶信息數據庫。那么,在這種情況下,企業如何利用大數據獲取增值信息呢?

    事實上,企業可以利用社會化媒體進行模糊匹配的方式,更好地理解目標群體——即便現有的數據不能全面反映人群的特質,但可以通過社會化媒體實現“信息轉化”,在社會化媒體中找到具有類似特質的“網絡虛擬人”,并通過這一特質人群在各類社交媒體的全面信息,從而間接“實現”對目標人群的全面描摹。

    事實上,社會化媒體為眾多沒有“先天數據條件”的企業提供了大數據營銷的機會,大數據將跳出“痕跡數據關聯分析”的處理模式,從“行為”的相關與預測發展到在Web3.0的360度分析與定位。而基于社會化媒體海量數據的“虛擬關聯”模式,則為更多的數據關聯提供了可能。

(免責聲明:文章來源于互聯網,純屬學習與公益需求,版權及觀點歸屬原作者。在傳播過程中難免出現信息來源不明的文章,如果涉及到版權要求,請與我們聯系,我們尊重您的知識版權,并按要求刪除處理。)
 

相關文章
管理文庫內頁banner1  供應商管理
管理文庫內頁banner2  課程開發
管理文庫內頁banner3   精益生產
  • 海量精品課程為你準備
  • 培訓機構:優秀培訓機構
  • 免費課程:優秀公益課程
  • 內訓課程:針對個性課程
  • 專業服務幫你選課程
  • 培訓機構:優秀培訓機構
  • 免費課程:優秀公益課程
  • 內訓課程:針對個性課程
  • 全網最優性價比課程
  • 培訓機構:優秀培訓機構
  • 免費課程:優秀公益課程
  • 內訓課程:針對個性課程

Copyright?2000-2006 www.ssjmhz.tw All Rights Reserved 華夏管理培訓網 版權所有 復制必究

北京 · 深圳 · 青島 · 沈陽 · 成都 ·武漢 不良信息舉報中心 粵ICP備05056500號

海南飞鱼开奖